Le Rêve de l'Océan Terrestre

Politique de Retours et Produits Abîmés

Chez Boutures et Créations, chaque pièce est emballée avec le plus grand soin. Toutefois, si votre création arrive endommagée, voici la marche à suivre :

1. Constat à la réception
Le transport de verre et de végétaux est sensible. Si le colis est visiblement abîmé à l'arrivée, merci de le refuser auprès du transporteur ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison.

2. Délai de réclamation
Vous disposez de 48 heures après la réception pour me signaler un dommage (verre brisé, décor renversé).

• Action requise : Envoyez-moi une photo claire de l'objet et du colis à [Votre adresse e-mail].

3. Solutions proposées
Selon l'importance des dégâts, nous trouverons ensemble la meilleure solution :

• Réparation gratuite : Si vous êtes à proximité de Pluvigner, vous pouvez me rapporter la création pour une remise en état.
• Remplacement ou Remboursement : En cas de casse totale durant le transport initial, un échange ou un remboursement sera effectué après vérification des photos.

4. Cas particuliers (Le Vivant)
S'agissant de végétaux vivants, la garantie ne s'applique pas en cas de :

• Manque d'entretien (ou excès d'arrosage) après la réception.
• Exposition inadaptée (soleil direct, gel, chaleur extrême).
• Chute de l'objet après livraison..